В настоящее время услуги по уборке становятся все более востребованными.
Спрос на клининговые услуги определяется:
- увеличением строительства новых объектов недвижимости.
- применением технологий эффективного аутсорсинга
Предложение клининговых услуг растет за счет:
- развития существующих клининговых компаний
- создания новых клининговых компаний
Со стороны спроса выступают:
- компании, управляющие объектами недвижимости
- арендаторы помещений (квартир, офисов, производственных помещений…)
- собственники помещений (квартир, офисов, производственных помещений…)
Процесс оказания клининговой услуги заключается в решении трех составляющих
которые взаимосвязаны и изменение одной составляющей влияет на две другие.
Технологии оказания клининговых услуг все время совершенствуются
и позволяют значительно изменять численность персонала и стоимость услуги.
- разработка технологических карт объекта
- выбор оборудования, инвентаря и материалов
Управление персоналом заключается в эффективном решении следующих вопросов:
- расстановка персонала
- режим оказания услуги
- контроль оказания услуги
Расчет стоимости услуги определяется внутренними затратами компании и рыночной
политикой компании. Основными комплексными показателями являются:
- прямые затраты
- косвенные затраты
- маржинальный доход
Правильное определение указанных трех составляющих при организации клининговой услуги
позволяет, во-первых, оказывать услугу в объеме, необходимом Заказчику без нареканий с его стороны.
Во-вторых, еще и зарабатывать на ней.
Не секрет, что крупные клининговые компании подавая коммерческие предложения, имеют возможность
демпинговать цены за счет достаточного количества уже заключенных доходных контрактов.
Начинающая клининговая компания стоит перед выбором: также показать низкую цену либо указывать
реальную цену, за которую она готова работать.
В первом случае велика вероятность быть в убытке, во втором случае - не пройти тендер.
Как быть?
Как обосновать Заказчику реальность вашей цены?
Как вообще войти в доверие к Заказчику?
А каково Заказчику, когда по одним и тем же исходным данным ему приносят коммерческие предложения
с разницей в 30-50 % по цене???
Для ответов на эти вопросы и проводится аудит клининговых услуг как существующих, так и потенциальных,
организуемых на новых, часто еще не достроенных, объектах недвижимости.
